Delivery
配送について
＜配送料＞
一つお届け先につき850円(税込)です。(日本国内）
※北海道、沖縄、離島は、一つお届け先につき1,400円(税込)です。
お買い物の合計金額が1お届け先につき、
15,000円(税込)以上の場合は全国どちらでも配送料は無料です。
※海外への発送をご希望の場合:
料金設定が異なりますので、国・重量をもとに個別に送料を算出致します。
配送先の住所をご入力いただくと、実際の送料が表示されます。
＜ご注意ください＞
午前11時まで当日受付、11時以降は翌日受付扱いとなります。
土日・祝日は出荷作業をお休みしております。
お急ぎの場合、一度お問い合わせをお願い致します。
商品の発送条件や、天候、交通事情に伴い、
ご希望のお届け日・お届け時間に商品をお届け出来ない場合がございます。
オンラインショップ専門のスタッフがおらず、
実店舗・事務所を運営しながらの対応となりますので、
イベント出展・開催時期などの繁忙期には対応が遅れる可能性もございます。
ご希望の日時を過ぎる場合はメールにてご連絡させていただきます。
お急ぎのご要望にお応えできない場合もございますので、あらかじめご了承頂ければ幸いです。
Return and Refund
返品・返金について
商品の品質については万全を期しておりますが、
すべて職人による手作りのため、
お客様にお届けする商品に関して画像のものとは色・柄の出方、形状、大きさ等が
多少異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
＜返品・交換に応じられない例＞
・イメージと違うなどお客様のご都合で返品を希望する場合
・お客様が商品を破損させた場合
・ご使用になられた商品
・お届けから8日以上経過した商品
＜ご注文と異なる商品が届いた＞
ご注文と異なる商品がお手元に届いた場合は、送料弊社負担で速やかにお取替えさせていただきます。
＜ 商品の状態が気になる場合 ＞
水漏れ、手に当たるようなヒビ、欠け(石はじき)など、
気になる状態の場合は到着から7日以内に、画像と共にメールにてお問い合わせください。
＜ 配送中の破損＞
破損状況を詳細に撮影し、資材は全て保管した上で郵便局へ連絡ください。
補償申請の調査請求を行います。
「不良品・当社の商品の間違い」の場合は当社が負担いたします。
配送途中の破損などの事故がございましたら、速やかに弊社までご連絡ください。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付いたします。
対象については、下記にてご確認ください。
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
ご注文と異なる商品がお手元に届いた場合や不良品に該当する場合は、
弊社にて負担させていただきます。
【返品対象】
「不良品・当社の商品の間違い」の場合
【返品時期】
商品到着後から7日以内にinfo@wanosabi.comまでご連絡ください。
※商品到着後8日以降のご連絡の場合、返品・交換のご要望はお受けできなくなりますのでご注意ください。
【返品方法】
メールまたはお電話にて返金を要請してください。
その際、お名前・メールアドレス・商品名の記載をお願い致します。
30日以内にご購入代金を指定の口座へお振込みいたします。
【返品商品の発送先】
〒616-8065
京都市右京区太秦安井西裏町5-3
株式会社 和寂
TEL： 080-6453-5811